Q1：当社をお知りになったきっかけを教えてください

☑　ご紹介（ リクシル 様 ）

Q2：当社をお知りになった後、実際にご相談しようと思われた決め手をお聞かせください

リクシル様に紹介されたから

Q3：ご相談前にお困りだった事、悩まれていた事はどんな事でしたか？

他社にも何件か見積もりしたができないと断られたので、設置ができるか心配でした。

Q4：当社にご依頼いただく事をお決めになったタイミングはいつでしたでしょうか？

☑　初面談のお打合せで

Q5：当社にご依頼された決め手は何でしたか？

設置できるか営業さんと現場の人と一緒に来客して確認していたこと、設置方法の説明がわかりやすかったこと。

Q6：工事の進め方、工事中の対応、工期、仕上がりについてご意見・ご感想をお聞かせください

工事の予定日が曖昧な天気だったので、実施するか、工事の開始時間までに連絡がほしかったです。
（天気予報が雨の場合は中止、くもりなどはできるか、事前に教えてほしかった）

Q7：ご依頼されて総合的にいかがでしたでしょうか？率直なご感想をお聞かせください

他社ではできないと断りがありましたが、貴社は私たちの要望にそってくれました。
天気の影響で予定より遅くなりましたが、テラスが設置できて満足です。

Q8：仮にお知り合いへ当社をご紹介・お勧め頂けるならば、何と言ってお勧めされますか？

強引な営業もなく、予算内でできるのでお勧めです。

名古屋市緑区／W邸

▶このお客様の担当者　竹内　徹