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リフォームを検討中、ショールームを回っていた際にオールグリーンを勧められたことがきっかけです。自宅のある緑区内に店舗があり、多数のメーカーの取り扱いがあると聞いて来店しましたが、担当者の対応がよく要望に対して相談に乗ってもらえました。名古屋市緑区/H様邸

Q1:当社をお知りになったきっかけを教えてください

☑ご紹介 (名古屋駅 LIXILショールーム)

Q2:当社をお知りになった後、実際にご相談しようと思われた決め手をお聞かせください

緑区内にお店があり、リクシル以外の製品も扱っているとの事

Q3:ご相談前にお困りだった事、悩まれていた事はどんな事でしたか?

・こちらの要望がどこまで通るか

・基本的な値段がわからない

Q4:当社にご依頼いただく事をお決めになったタイミングはいつでしたでしょうか?

☑初面談のお打合せで

Q5:当社にご依頼された決め手は何でしたか?

提案した事に対して相談に乗ってもらえそうだった

Q6:工事の進め方、工事中の対応、工期、仕上がりについてご意見・ご感想をお聞かせください

工期が当初より長くなり、予定していた時期に終わる計画ではなかった

(職人の工事予定がわからないので、駐車場の手配ができなかった)

Q7:ご依頼されて総合的にいかがでしたでしょうか?率直なご感想をお聞かせください

ある程度要望が叶えられてよかったですが、確認をとらないと心配な面もありました。

実際の工事の時依頼した場所と違っていて自宅にいて変更できて事なきを得ました。

Q8:仮にお知り合いへ当社をご紹介・お勧めいただけるならば、何と言ってお勧めされますか?

担当の方の対応はよかった。職人さんは丁寧でよかった。

少し知識不足が心配でした(説明の行き違いがあった)

名古屋市緑区/H様邸

▶このお客様の担当者

 

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