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リピーターです。前回工事をして満足したのでまた依頼をしました。今回の工事は進め方や工事までは問題なくでしたが、仕上がりに納得がいかない部分があって残念でした。名古屋市千種区/T邸

Q1:当社をお知りになったきっかけを教えてください

☑ ご紹介( リクシルのホームページから )

Q2:当社をお知りになった後、実際にご相談しようと思われた決め手をお聞かせください

LIXILのリフォーム店紹介から御社を知りました。
大手のLIXILの紹介なら安心できるだろうと思ったからです。

Q3:ご相談前にお困りだった事、悩まれていた事はどんな事でしたか?

庭の使い勝手が良くなかったので、駐車場としてリフォームしたいと考えました。

Q4:当社にご依頼いただく事をお決めになったタイミングはいつでしたでしょうか?

☑ 二回目のご提案で

Q5:当社にご依頼された決め手は何でしたか?

今回2度目です。1度目はカーポート設置をお願いしました。その時に満足致しましたので、今回もお願いしたいと思いました。

Q6:工事の進め方、工事中の対応、工期、仕上がりについてご意見・ご感想をお聞かせください

進め方~工期までは何も問題なくですが、仕上がりに納得できない点があり、営業担当の方へ色々と相談させていただきました。

Q7:ご依頼されて総合的にいかがでしたでしょうか?率直なご感想をお聞かせください

仕上りに納得できない点がいくつかありましたが、最終的にはこちらの要望を汲み取ってくださり良かったと思ってますが、
そこに至るまでの取り交わしがとても大変でした。

Q8:仮にお知り合いへ当社をご紹介・お勧め頂けるならば、何と言ってお勧めされますか?

「どちらのリフォーム会社ですか?」と聞かれたら、御社の名前をお伝えしますが、
仕上がりの評価等は伏せると思います。

名古屋市千種区/T邸

▶このお客様の担当者 松澤 徳恵

 

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